Гостевой дом «КЛЕВЕР» (ИП Шарова Елена Александровна) дорожит доверием гостей и понимает важность защиты их личной информации.

Настоящая политика определяет порядок сбора, хранения, использования и передачи персональных данных пользователей сайта https://klever-house.com/, клиентов Гостевого дома «КЛЕВЕР», а также лиц, общающихся с Оператором через мессенджеры и социальные сети.

1. Общие положения

Индивидуальный предприниматель Шарова Елена Александровна, действующий на основании свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя:

• ИНН: 781433230550
• ОГРНИП: 325784700132375
• Юридический адрес: 197101, Санкт-Петербург, ул. Большая Пушкарская, д. 60, кв. 5.
• Фактический адрес: 197101, Санкт-Петербург, ул. Большая Пушкарская, д. 60, кв. 5.
• Электронная почта: klevernayabuhta@mail.ru

Оператор обрабатывает персональные данные исключительно в целях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и обеспечивает соблюдение прав субъектов персональных данных.

Передача данных третьим лицам осуществляется только после обязательного обезличивания или при наличии законных оснований (например, исполнение договора аренды).

2. Терминология

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

Оператор — индивидуальный предприниматель Шарова Е.А., осуществляющий обработку персональных данных.

Пользователь/Клиент — лицо, использующее сайт, бронирующее жильё или обращающееся к оператору любым способом связи.

Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение.

Cookie-файлы — фрагменты данных, сохраняемые браузером Пользователя.

3. Категории собираемых и обрабатываемых персональных данных

3.1 Данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно:

Эти данные собираются при бронировании жилья, общении по каналам связи или заполнении форм обратной связи.

• Фамилия;
• Имя;
• Отчество (при наличии);
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Дата прибытия и выезда;
• Комментарии и пожелания к бронированию;
• Сведения из сообщений и обращений;
• Данные документа, удостоверяющего личность (серия, номер паспорта, дата выдачи, орган выдачи);
• Фотография лица из документа (для идентификации клиента). (Примечание: паспортные данные необходимы для заключения договора аренды объекта недвижимости, предназначенного для временного проживания, и исполнения требований ФЗ № 115-ФЗ).

3.2 Технические и автоматически собираемые данные:

Эти данные собираются сайтом и сервисами аналитики для обеспечения его работы и анализа посещаемости.

• IP-адрес;
• сведения о браузере и устройстве;
• файлы cookie;
• сведения о действиях пользователя на сайте;
• дата и время посещения сайта;
• источник перехода на сайт;
• технические характеристики устройства и программного обеспечения.

4. Цели обработки персональных данных

Перечисленные ниже цели являются единственными основаниями для обработки ваших данных.

• Заключение договоров оказания услуг по временному проживанию (в соответствии с Федеральным законом от 15.04.2019 № 52-ФЗ «О внесении изменений...») и исполнение обязательств по ним.
• Идентификация гостя при заселении (в соответствии с требованиями Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации доходов...»).
• Постановка иностранных граждан на миграционный учёт (передача сведений в МВД России через систему ЕИАС).
• Подтверждение бронирования и коммуникация с пользователем;
• Консультирование пользователей;
• Улучшение качества работы сайта и сервисов;
• Проведение аналитических и статистических исследований (обезличенные данные);
• Обеспечение безопасности сайта и предотвращение мошеннических действий;
• Отправка информационных и рекламных материалов (с согласия субъекта).

5. Правовые основы обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных (статья 9 ФЗ‑152);
• Необходимость заключения договора либо выполнения условий заключённого договора по инициативе Пользователя (пункт 1 части 1 статьи 6 ФЗ‑152);
• Исполнение требований федерального законодательства РФ (ФЗ № 115-ФЗ; Федеральный закон от 15.04.2019 № 52-ФЗ; ст. 109 ФЗ "О миграционном учёте") (пункт 4 части 1 статьи 6 ФЗ‑152);
• Законные интересы Оператора при соблюдении прав и свобод Пользователя (часть 2 статьи 10 ФЗ‑152).

6. Способы обработки данных

Обработка может осуществляться как автоматизированно, так и без использования средств автоматизации. Действия оператора включают:

• Сбор;
• Запись;
• Систематизация;
• Накопление;
• Хранение;
• Уточнение (обновление);
• Использование;
• Передачу (предоставление, доступ);
• Блокировку;
• Удаление;
• Уничтожение.

7. Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора

Для реализации целей обработки данных Оператор использует следующие сервисы и программные решения:

7.1 Система онлайн-бронирования Bnovo

ООО «БИНОВО» Юр. адрес: 123317, Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 46, пом. I, комн. 5. Используется для обработки заявок, подтверждения бронирования и расчёта стоимости проживания.

7.2 Платформа Tilda Publishing / Tilda CRM

Используются для приёма и обработки заявок с сайта, ведения клиентской базы.

7.3 Мессенджеры и каналы связи

Взаимодействие с пользователями осуществляется посредством:

• WhatsApp Business API;
• Telegram Bot;
• ВКонтакте Callback (или VK Messages). (Важно! Исключены все упоминания Meta Platforms Inc.)

7.4 Сервисы веб-аналитики

Сайт использует Яндекс.Метрику, предоставленную ООО «Яндекс». Собираются обезличенные сведения о действиях Пользователей на сайте.

7.5 Трансграничная передача данных

При использовании некоторых каналов связи возможна трансграничная передача данных на территории иностранных государств. Вы, предоставляя свои персональные данные и продолжая использовать сайт, принимаете это условие.

8. Срок хранения персональных данных

Хранение персональных данных не допускается дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки. Срок хранения составляет:

• В течение срока действия договора найма и не менее 5 лет после его окончания (требования ст. 23 НК РФ, ст. 29 Закона «О бухгалтерском учете», ст. 196 ГК РФ).
• Для обезличенных данных статистики срок хранения не ограничен. По истечении указанных сроков персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры:

• Ограничение физического доступа посторонних к месту хранения бумажных документов.
• Парольная защита устройств и аккаунтов.
• SSL-шифрование трафика между сайтом и посетителем.
• Антивирусное программное обеспечение.
• Резервное копирование данных.
• Внутренний контроль обработки данных.

10. Права субъекта персональных данных

Вы имеете право:

• Получать информацию об обработке своих данных.
• Требовать уточнения, обновления или удаления данных.
• Отзывать согласие на обработку персональных данных.
• Обращаться за защитой своих прав в Роскомнадзор или суд. Запросы направляются на электронную почту: klevernayabuhta@mail.ru или по адресу: 197101, Санкт-Петербург, ул. Большая Пушкарская, д. 60, кв. 5. Оператор прекращает обработку персональных данных в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

11. Изменения политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую политику без предварительного уведомления Пользователей. Актуальная версия всегда размещена на сайте. Использование сайта означает ваше согласие с условиями настоящей Политики.